服务承诺

感谢您选择水魂定制产品,个性定制产品无质量问题不支持退换货,根据国家《服装类三包规定》的最新规定,商品本身原因导致的质量问题凭小票可享受以下售后服务:

一、图案质量问题

因图案本身脱落,开裂所产生的质量问题经专业客服检测确认的

自签收起3日内可选择退货、换货、修理。

自签收起7日内可选择换货或处理。

1年内可享受免费维修服务

二、衣服质量问题

因衣服本身衣服开线、大片污渍的质量问题经专业客服检测确认的

自签收起3日内可选择退货、换货、修理。

自签收起7日内可选择换货或处理。

三、制作不服问题

自签收起7日内因以下制作问题不符经专业客服检测确认的可选择换货、修理

① 最终核对印制A图案,收货后衣服印制为B图案

② 最终核对胸前印制图案,收货后为后背印制等图案位置错误

③ 最终核对尺码与收货后尺码不符

④ 最终核对衣服款式与收货后衣服款式不符

⑤ 因制作时漏印图案的,可享受免费维修印制服务

在三包有效期内,用户必须出具购物小票才能享受包换、包退的权利;如果丢失小票,且不能提供有效发票或订单编号享受维修服务。退货需保持商品包装、配件及发票完好齐全。

本公司对产品的其他配置(赠品、礼物)不承担三包责任。

以下情况不实行三包服务

① 商品本身没有问题的

② 因个人感官问题导致不满的

③ 因无法避免略微的色差、尺码、人工印制位置偏差,属于行业可接受范围的

④ 因不可抗拒外力(如水灾、火灾、地震、雷击)等因素造成的损坏

⑤ 超出三包有效期

⑥ 由于使用、洗涤、保管不当造成的划伤、沾色、掉色、缩水、披裂、虫蛀、起毛起球、破损的

⑦ 自行修理或拆动的